La numérisation a bouleversé le secteur des médias. Les clients adoptent des moyens de communication numériques. Les acheteurs et les consommateurs ont de plus en plus recours à des méthodes classiques de vente. En outre, ils s'informent eux-mêmes de manière intensive sur Internet. 90 % des clients ne réagissent plus aux problèmes d'interruption de service. Les messes et les événements perdent de leur attrait et deviennent de plus en plus inefficaces. Les jeunes communiquent plus volontiers par réseaux sociaux que par téléphone. Les médias en ligne sont remplacés par des produits imprimés. "Digital first" est aujourd'hui la devise. Les marques qui ne sont pas numériques perdent de leur valeur. Qu'est-ce que le marketing 4.0 ? Quelles sont les stratégies et les méthodes qui y sont associées ? Découvrez dans ce dossier des conseils pratiques sur la transformation numérique du marketing, de la communication et de la vente, afin d'obtenir une visibilité numérique et de gagner des prospects en ligne.
Transformation digitale du marketing
L'importance du marketing dans la communication avec les clients n'a jamais été aussi grande qu'aujourd'hui. Aujourd'hui, il est de plus en plus important d'utiliser des outils numériques pour répondre aux besoins des entreprises. En raison de la présence en ligne de plus en plus importante des clients des entreprises, le secteur de la gestion classique des déchets sera de plus en plus confronté à des aspects tels que l'informatique, le Big Data et le Data Mining. L'activité en ligne des utilisateurs nécessite une approche spécifique, qui consiste à analyser les données recueillies, afin de promouvoir les produits des entreprises sur les plates-formes de médias sociaux, de manière à ce que la zone d'activité de l'entreprise soit fortement influencée par les nouveaux produits. Avec les terminaux tels que les smartphones, les tablettes et les montres intelligentes, il est impératif de faire en sorte que la qualité de l'affichage des produits sur les différents terminaux soit idéale, notamment grâce à un design Web réactif.
Qu'est-ce que le marketing 4.0 ?
Le marketing 4.0 s'inspire de la tendance de l'industrie 4.0, qui s'appuie sur la numérisation. Les exemples de marketing 4.0 sont Amazon, Zalando et Netflix.
Le numérique d'abord : Les utilisateurs privilégient les médias numériques
Le marketing se concentre de plus en plus sur Internet et les médias sociaux. Grâce à l'internet et aux réseaux sociaux, les marchés deviennent plus horizontaux, plus complexes et plus sociaux. Les groupes dominants dans le monde de l'Internet sont les jeunes, les femmes et les utilisateurs de l'Internet. Le but du processus de marketing global est d'attirer les clients sur Internet. Le marketing 4.0 sera amélioré par la numérisation, notamment du point de vue de l'Internet, et comprendra, grâce à l'importance des médias sociaux, une approche méthodique allant de la gestion des ventes à la gestion des relations publiques et de l'image. Cette démarche s'inscrit dans le cadre des exigences liées au marketing de contenu. Les informations doivent être informatives et ininterrompues du point de vue des parties prenantes. C'est ainsi que le marketing doit s'éloigner de l'approche traditionnelle de la vente. La numérisation conduit à l'intégration de la communication en ligne et hors ligne, ce qui permet aux clients, par exemple au moyen d'un smartphone, d'obtenir davantage d'informations sur un produit qu'ils ne peuvent obtenir par téléphone. Il s'agit donc de savoir si la standardisation de l'automatisation du marketing numérique avec le potentiel de personnalisation de l'approche individuelle des clients de l'entreprise correspond ou non à la réalité.
Comment le marketing évolue-t-il ?
Le marketing 4.0 est la phase numérique du développement du marketing. Cela ne signifie pas que le marketing traditionnel, tel que la publicité ou l'impression, ne sera plus le même d'aujourd'hui à demain. Vous devez tenir compte de votre rôle dans le mélange marketing des méthodes hors ligne et en ligne. AMais à l'avenir, les impulsions promotionnelles pertinentes viendront de plus en plus des médias sociaux.. Le marketing 4.0 s'appuie sur les médias sociaux. Avec l'augmentation du nombre de clients, les clients, en tant qu'agents de marketing, peuvent jouer un rôle extrêmement positif pour les entreprises.
Plus d'informations sur le marketing des médias sociaux
Dans le domaine du marketing, les entreprises sont confrontées à une évolution globale et profonde des médias sociaux. La communication s'intensifie de plus en plus dans les réseaux sociaux. Les utilisateurs des plates-formes de médias sociaux reçoivent de plus en plus de renseignements sur leurs activités, par exemple sur Facebook ou Twitter, ce qui était déjà le cas lors des rencontres personnelles. La messagerie WhatsApp, par exemple, a bouleversé le secteur de la communication mobile en supprimant rapidement l'utilisation de SMS sur les smartphones. Les entreprises ont ainsi une chance inestimable d'obtenir des données sur leurs clients actuels ou potentiels et d'utiliser ces données pour développer de nouveaux produits et améliorer les produits existants. Grâce à des réseaux sociaux tels qu'Instagram ou Pinterest, où l'on travaille surtout avec des images, les entreprises obtiennent de nouveaux moyens de faire connaître leurs produits de manière visuelle.
Quel est le potentiel du marketing 4.0 ?
L'une des plus grandes difficultés du marketing 4.0, mais aussi l'un de ses plus grands potentiels, est la quantité importante de données que les responsables du marketing peuvent désormais consulter. Les données peuvent désormais être regroupées, analysées et traitées de manière systématique. Les résultats sont utiles, par exemple, dans le cadre de la concurrence entre clients. Deux approches sont nécessaires dans le cadre du marketing 4.0 :
Big Data :
Tout ce que nous faisons en ligne est lié à des sources de données. Les Big Data sont des données si volumineuses et complexes qu'il est difficile d'en faire un traitement manuel, et surtout si long. Des analyses digitales et des outils complémentaires permettent de faciliter l'accès aux données et d'obtenir de bons résultats. Les spécialistes du marketing savent par exemple quels sont les intérêts des clients, sans pour autant modifier leur profil. Vous savez quels produits les clients achètent et vous pouvez créer des offres personnalisées, ce qui permet aux clients de mieux comprendre et de mieux apprécier l'impact de ces produits.
Micro ciblage :
Ce procédé permet d'atteindre les clients de manière ciblée. Le marketing 4.0 doit permettre d'atteindre des niveaux de satisfaction élevés. Le client doit donc être plus conscient de la situation. Ce n'est pas seulement l'ensemble des francais qui sont concernés par la recherche sur les marques, mais aussi les entreprises du secteur dans une région ou une ville particulière. À partir de ces données recueillies, par le biais de courriels, de la communication sur les médias sociaux ou d'échanges d'informations, des profils de personnalité sont établis, sur lesquels les clients et les fournisseurs peuvent s'appuyer.
Quelques conseils pour le marketing 4.0